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Suporte do Lesingo

Última atualização: 07 de setembro de 2026

Fale com a gente: gustavo.emanuel01@outlook.com
Respondemos em até 2 dias úteis. Se for um problema no app, conte qual aparelho você usa, qual a versão do sistema e o que você fez antes do erro aparecer — isso encurta muito o caminho.

Perguntas frequentes

O que o Lesingo faz?

Você aponta a câmera para o que está à sua volta. O app reconhece os objetos e mostra, ao lado de cada um, uma carta com a palavra em inglês, a tradução, o significado, uma frase de exemplo e a pronúncia. Dá para ouvir a palavra e repetir em voz alta para conferir se saiu certo.

Preciso de internet ou de conta?

Não. O reconhecimento acontece dentro do aparelho e funciona sem internet e sem conta. A conta é opcional e serve só para levar o seu progresso para outro aparelho.

As fotos da câmera vão para algum servidor?

Não. Cada quadro é analisado na memória do aparelho e descartado. Nenhuma imagem, vídeo ou gravação de microfone é salva ou enviada.

A câmera abre preta ou o app pede permissão de novo

Confira nos ajustes do aparelho se a permissão de câmera está liberada para o Lesingo, e feche outros apps que possam estar usando a câmera. Depois de liberar a permissão, feche e abra o Lesingo outra vez.

O app não reconhece o objeto que estou mirando

O Lesingo conhece 80 objetos do dia a dia. Se o objeto não estiver nessa lista, nenhuma carta aparece. Ajuda aproximar um pouco, deixar o objeto inteiro dentro do quadro e melhorar a luz do ambiente.

A prática de pronúncia não escuta o que eu falo

Verifique a permissão de microfone nos ajustes do aparelho, e se o reconhecimento de voz do sistema está disponível no idioma inglês. Em alguns aparelhos é preciso baixar o idioma nos ajustes de voz do próprio sistema. Fones com microfone ruim também atrapalham.

Não sai som quando toco em ouvir

O app usa a voz do sistema. Confira o volume de mídia, o modo silencioso e se há uma voz em inglês instalada nos ajustes de voz do aparelho.

Meu progresso sumiu ao trocar de aparelho

Sem conta, o progresso fica só no aparelho onde foi feito. Entre com a mesma conta nos dois aparelhos para que histórico, coleção, sequência e nível acompanhem você.

O app esquenta ou gasta bateria

A câmera com reconhecimento contínuo é a parte mais pesada do app. Saia da tela da câmera quando não estiver aprendendo — nas outras telas o reconhecimento não roda.

Como excluo minha conta e meus dados?

  1. Abra o Lesingo e entre na sua conta.
  2. Vá até a tela da conta.
  3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

A cópia do seu aprendizado na nuvem é apagada primeiro e depois a conta de autenticação. As duas coisas acontecem na hora e não têm volta. Sem o app instalado, peça por e-mail para gustavo.emanuel01@outlook.com com o assunto Excluir minha conta — atendemos em até 30 dias.

Onde vejo o que é feito com meus dados?

Na Política de Privacidade.


Lesingo Support

Last updated: September 7, 2026

Contact us: gustavo.emanuel01@outlook.com
We reply within 2 business days. For a bug, tell us your device, your OS version and what you did right before the error — it saves a lot of back and forth.

Frequently asked questions

What does Lesingo do?

You point the camera at what is around you. The app recognises the objects and stands a card beside each one with the English word, the translation, the meaning, an example sentence and the pronunciation. You can hear the word and say it back to check how it came out.

Do I need internet or an account?

No. Recognition happens on the device and works with no connection and no account. An account is optional and only carries your progress to another device.

Do camera images go to a server?

No. Each frame is analysed in memory on the device and discarded. No image, video or microphone recording is saved or uploaded.

The camera is black, or the app asks for permission again

Check in your device settings that camera access is allowed for Lesingo, and close other apps that may be holding the camera. After granting the permission, close and open Lesingo again.

The app does not recognise the object I am pointing at

Lesingo knows 80 everyday objects. If the object is not on that list, no card appears. Moving a bit closer, keeping the whole object in frame and improving the light all help.

Pronunciation practice does not hear me

Check the microphone permission in your device settings, and that system speech recognition is available for English. Some devices need the language downloaded in the system voice settings first. A poor headset microphone also gets in the way.

There is no sound when I tap listen

The app uses the system voice. Check the media volume, the silent mode, and whether an English voice is installed in your device's voice settings.

My progress disappeared when I changed devices

With no account, progress stays only on the device where it was made. Sign in with the same account on both devices so history, collection, streak and level follow you.

The app gets warm or uses battery

Continuous recognition on the camera screen is the heaviest part of the app. Leave the camera screen when you are not learning — recognition does not run on the other screens.

How do I delete my account and my data?

  1. Open Lesingo and sign in to your account.
  2. Go to the account screen.
  3. Tap Delete my account and confirm.

The cloud copy of your learning data is erased first, then the authentication account. Both happen straight away and cannot be undone. Without the app installed, ask by email at gustavo.emanuel01@outlook.com with the subject Delete my account — requests are handled within 30 days.

Where can I see what happens to my data?

In the Privacy Policy.